Conditions de réservationet annulation.

En résumé

Si vous ne lisez rien d'autre sur cette page, lisez ceci. Tout ce qui suit ne fait que le redire plus longuement.

Pour retenir une place

Un acompte de 500 € et un formulaire de réservation complété. La place n'est pas retenue tant que les deux ne sont pas arrivés. Jo confirme chaque réservation par écrit.

L'acompte

Non remboursable. Il vient en déduction du total, ce n'est pas un supplément.

Le solde

Dû dix semaines avant le début du séjour.

Si vous annulez

Plus de dix semaines avant le séjour : tout ce que vous avez versé au-delà de l'acompte de 500 € vous est remboursé. À moins de dix semaines : aucun remboursement et la totalité du prix reste due.

Assurance voyage

Vivement recommandée et à votre charge. Elle n'est pas comprise dans le prix.

Réserver et payer

La réservation se fait en retournant le formulaire complété et en réglant l'acompte de 500 €. Tant que les deux ne sont pas arrivés, la place reste ouverte à quelqu'un d'autre, quelle que soit l'avancée des échanges.

Jo confirme chaque réservation par écrit. Sans cette confirmation, vous n'êtes pas inscrite : il vaut toujours mieux demander que supposer.

Le solde est dû dix semaines avant le début du séjour. Si vous réservez à moins de dix semaines du départ, la totalité est due à la réservation.

Les tarifs sont par personne pour les sept nuits. La chambre seule et la chambre twin sont tarifées différemment. Les montants en vigueur figurent sur la page chambres et tarifs.

Le tarif twin s'adresse à deux femmes qui viennent ensemble. Jo ne place jamais deux inconnues dans la même chambre : si vous venez seule, la chambre seule est pour vous.

Les surclassements Madame Suite et Queen Suite s'ajoutent au prix de la chambre, ils ne le remplacent pas. Il y a trois chambres de surclassement dans le château. Une fois prises, il n'y en a plus.

Ce qui est compris et ce qui ne l'est pas

Compris : sept nuits au château, les repas prévus au programme, les séances de l'art de ne rien faire, les marches organisées dont celle sur le chemin de Saint-Jacques, l'accès au spa et aux piscines et les activités et expériences prévues au programme du séjour. Le spa comprend un hammam, un sauna infrarouge, un sauna traditionnel en pierre et un jacuzzi.

Non compris : les vols, l'assurance voyage, les soins du spa comme les massages et les soins du visage, les transferts depuis l'aéroport (en navette ou en privé), l'alcool (vous pouvez apporter ou acheter le vôtre) et tout ce que vous achetez en dehors du programme.

Si vous devez annuler

Toute annulation se fait par écrit, par email. Prévenez Jo dès que vous le savez.

L'acompte de 500 € n'est remboursable en aucune circonstance.

Si vous annulez plus de dix semaines avant le début du séjour, les sommes versées au-delà de l'acompte vous sont remboursées.

Si vous annulez à moins de dix semaines du début, rien n'est remboursé et la totalité du prix du séjour reste due.

Aucun remboursement, même partiel, ni aucun avoir n'est accordé pour une arrivée tardive ou un départ anticipé, des repas, activités ou excursions manqués, une activité à laquelle vous choisissez de ne pas participer, un changement de situation personnelle, une maladie ou une blessure, un retard ou une annulation de transport, ou l'absence des documents de voyage nécessaires.

Si le solde n'est pas réglé dix semaines avant le séjour, Jo peut considérer la réservation comme annulée et libérer la chambre. L'acompte n'est pas remboursé.

C'est la raison pour laquelle l'assurance compte. Une police souscrite au moment de la réservation est ce qui vous couvre si une maladie, une urgence familiale ou un vol annulé vous empêche de venir. Jo ne peut obliger personne à s'assurer et ne peut pas s'y substituer.

Si vous ne pouvez pas venir, vous pouvez demander à céder votre place à une autre femme, avec l'accord écrit de Jo. Celle qui vous remplace remplit son propre formulaire de réservation, accepte ces conditions et donne ses informations alimentaires, de santé et une personne à prévenir en cas d'urgence. Jo peut refuser lorsqu'une cession n'est pas raisonnablement possible. Les éventuels frais de cession sont à votre charge.

Une réservation n'est jamais reportée d'office sur un autre séjour ou une autre date. Un report sur un séjour ultérieur est parfois possible, bien à l'avance, à la discrétion de Jo. C'est un geste et non un droit : merci de ne pas réserver en comptant dessus.

Si nous devons annuler

Aucun séjour n'a jamais été annulé, mais cela doit être écrit. Si Madame Retreats annule un séjour, on vous proposera soit une place sur un autre séjour disponible, soit le remboursement des sommes versées à Madame Retreats.

Jo vous préviendra dès qu'elle le saura elle-même.

Madame Retreats n'est pas responsable du coût de vos vols ni des autres voyages réservés séparément. C'est à cela que sert l'assurance.

Santé, alimentation et mobilité

Indiquez vos exigences alimentaires sur le formulaire de réservation. Végétarien, végétalien, sans gluten, sans lactose et allergies sont ici tout à fait ordinaires. Si votre liste est longue ou très précise, Jo préfère vous parler elle-même avant votre venue plutôt que de deviner.

Signalez tout ce qui touche à vos déplacements et toute question de santé qui pourrait compter pendant la semaine. Le château dispose de rampes, d'un ascenseur et de deux chambres adaptées. Toutes les marches sont facultatives. Jo vous dira franchement ce qui marcherait ou non plutôt que de vous assurer que tout ira bien.

La marche sur le chemin de Saint-Jacques fait treize kilomètres et prend environ trois heures. Ce n'est pas du dénivelé : il y a une petite côte au départ, ensuite c'est une question de distance. Une fois partie, on ne peut pas faire demi-tour à mi-chemin, alors décidez avant si vous pouvez faire toute la distance. Si vous n'avez jamais marché plus d'une heure, Jo ne vous la conseille pas. Rien d'autre dans la semaine ne l'exige. Rien n'est obligatoire.

Photographies

Des photographies et des vidéos sont parfois réalisées pendant un séjour et parfois utilisées ensuite sur le site ou les réseaux sociaux.

Si vous préférez ne pas y figurer, dites-le à tout moment, avant ou pendant la semaine. Vous n'y figurerez pas. Personne n'en fera une affaire.

Le château et les autres

Le château est le bâtiment de quelqu'un et il est partagé pendant une semaine avec quatorze autres femmes. Nous demandons les choses ordinaires : des horaires raisonnables et du soin pour le château et ce qu'il contient. Nous demandons aussi de la courtoisie envers les autres invitées et les personnes qui y travaillent.

Jo se réserve le droit de demander à une invitée de partir si son comportement rend la semaine difficile pour tout le monde. Cela n'est jamais arrivé. Il n'y aurait pas de remboursement.

Droit applicable

Ces conditions relèvent du droit français. En cas de souci, écrivez d'abord à Jo. La plupart des choses se règlent plus vite directement.

Des questions avant de réserver

Posez-les. La page questions répond à la plupart et Jo répond elle-même au reste, en général vite. Personne n'a jamais été convaincue de force de venir. Ce serait une mauvaise façon d'arriver ici.