Confidentialitéet cookies.

Qui est responsable de vos données

Madame Retreats, dirigé par Joanne Braham dans le Gers, décide de ce qui est recueilli sur ce site et pourquoi. Dans le vocabulaire du RGPD, cela en fait la responsable de traitement.

Le nom de l'entreprise, le SIRET et le contact figurent sur la page des mentions légales. Toute demande concernant vos données peut être adressée à ce contact.

Ce que nous recueillons

Uniquement ce que vous saisissez dans un formulaire de ce site, ou ce que vous donnez directement à Jo. Rien d'autre. Nous n'achetons pas de fichiers, nous ne vous suivons pas sur internet et rien n'est collecté en arrière-plan pendant que vous lisez.

Le formulaire de brochure

Votre prénom et nom, votre adresse email, le séjour qui vous intéresse et le message facultatif que vous écrivez.

L'inscription à la lettre

Votre adresse email et la langue de la page où vous vous êtes inscrite.

Un numéro de téléphone, si vous en donnez un

Il n'y a pas de champ téléphone sur ce site. Si vous écrivez votre numéro dans le message, le donnez à Jo par message ou au téléphone, ou l'indiquez sur un formulaire de réservation, il est conservé avec votre demande pour qu'elle puisse vous joindre.

D'où vous venez

Si vous arrivez par un lien qui porte des paramètres de suivi, par exemple depuis une publication Facebook, cette provenance est enregistrée avec votre demande pour que Jo sache où vous l'avez trouvée.

Journaux techniques

Notre hébergeur conserve des journaux techniques ordinaires, comme l'adresse d'où vient la requête, pour la sécurité et le fonctionnement du site. Ils ne servent pas à dresser un profil.

Pourquoi et sur quelle base légale

Le formulaire de brochure existe pour que Jo puisse vous envoyer la brochure et répondre à vos questions. C'est une démarche que vous demandez vous-même, avant tout contrat.

La lettre repose sur votre consentement. Vous l'avez donné en saisissant votre adresse et en validant. Vous pouvez le retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent en bas de chaque envoi.

Si vous réservez, vos informations servent à organiser votre séjour, ce qui relève du contrat. Certains documents sont ensuite conservés parce que la loi comptable et fiscale française l'impose.

La prospection par SMS repose sur un consentement distinct, décrit ci-dessous.

SMS et WhatsApp

Jo peut vous envoyer un SMS ou un message WhatsApp si vous lui avez donné votre numéro. La plupart concernent une réservation ou une demande en cours : confirmer un détail, répondre à une question, ou vous dire à quelle heure part la navette.

Si vous avez accepté séparément d'être informée des prochains séjours par message, elle peut aussi vous en envoyer. Cet accord est demandé pour lui-même, il n'est jamais glissé dans autre chose, il n'est jamais une condition pour réserver. Vous pouvez le retirer à tout moment.

Nous ne vendrons jamais votre numéro de mobile et nous ne le partagerons jamais avec des tiers ou des partenaires pour leur propre prospection. Il sert à Madame Retreats pour vous joindre et au prestataire qui achemine le message pour notre compte, à personne d'autre.

Les messages sont occasionnels et non réguliers. Il n'y a pas de nombre fixe par mois. Vous ne serez pas relancée pour remplir un séjour.

L'envoi et la réception peuvent être facturés par votre opérateur selon votre forfait et l'endroit où vous vous trouvez.

Pour ne plus recevoir de messages de prospection, répondez STOP à l'un d'eux, ou écrivez au contact des mentions légales. Répondre STOP met fin à la prospection ; Jo peut encore vous écrire au sujet d'une réservation en cours, puisque cela fait partie de l'organisation de votre séjour. Pour de l'aide, répondez AIDE ou utilisez le même contact.

Qui d'autre y a accès

Vos informations sont transmises depuis notre propre serveur à GoHighLevel, l'outil que Madame Retreats utilise pour tenir ses contacts et envoyer la brochure. GoHighLevel les traite pour notre compte, sur nos instructions et n'en fait aucun usage propre.

GoHighLevel est édité par HighLevel Inc., société établie aux États-Unis : vos informations sont donc stockées hors de l'Union européenne. Ce type de transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, le mécanisme qui permet à une entreprise européenne d'utiliser un service établi ailleurs.

Le site lui-même est servi par notre hébergeur, nommé sur la page des mentions légales. Si Jo vous envoie un SMS, le prestataire qui l'achemine traite également votre numéro à cette seule fin.

Quand vous commencez à remplir le formulaire de brochure ou la case de la lettre d'information, une vérification de sécurité de Cloudflare Turnstile se charge pour s'assurer que c'est une personne, et non un robot, qui l'envoie. Elle examine des données techniques de votre navigateur à cette seule fin, ne dépose aucun cookie publicitaire ni de suivi et ne vous suit pas sur d'autres sites. Cloudflare, Inc. est établie aux États-Unis et les mêmes clauses contractuelles types s'appliquent. Rien ne se charge depuis Cloudflare tant que vous ne faites que lire le site.

Personne d'autre ne reçoit vos informations. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées.

Combien de temps c'est conservé

Les demandes et les inscriptions à la lettre sont conservées trois ans à compter du dernier contact, durée que la CNIL retient pour une personne qui s'est renseignée sans acheter. Elles sont ensuite supprimées.

Si vous vous désinscrivez de la lettre, votre adresse est retirée immédiatement. Une trace minimale de votre demande est conservée, car c'est le seul moyen d'être sûrs de ne pas vous réinscrire par erreur.

Si vous réservez un séjour, les pièces comptables correspondantes sont conservées dix ans, comme l'impose la loi française.

Vos droits

Vous pouvez demander à voir ce que nous détenons, le faire corriger, le faire effacer, en demander la limitation et vous opposer à son utilisation à des fins de prospection. Vous pouvez aussi en demander une copie dans un format portable. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez au contact indiqué sur les mentions légales : nous répondons sous un mois, sans frais.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL sur cnil.fr, ou l'autorité de votre pays de résidence.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni aucun cookie de mesure d'audience. Rien n'est déposé à votre arrivée. Aucune régie ne se charge pendant que vous lisez.

Le seul cookie que ce site peut déposer est celui qui retient votre choix en matière de cookies, pour ne pas vous le redemander à chaque page. Il est déposé par le site lui-même, conservé six mois au maximum et ne contient que ce choix.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien Cookies en bas de chaque page.

Si cela change

Si des outils publicitaires sont ajoutés plus tard, par exemple pour de la publicité Facebook, ils ne se chargeront qu'après votre accord. Refuser restera toujours aussi simple qu'accepter. Cette page sera mise à jour avant et non après.